“上门服务”是工作方式，更是工作态度

李靖

近日，中工网采访了中国工会十八大代表、湖南长沙芙蓉区总工会的工资集体协商指导员谭钦之。报道中提到，自2009年入职芙蓉区总工会以来，她已指导企业单独签订工资集体协议达1500多份，涉及职工8万余人。上门800余次，为160多家百人以上企业办理工会业务，连续10年芙蓉区百人以上企业动态建会率达95%……

工资集体协商的指导工作并不容易做。报道中提到的800余次的“上门服务”就是谭钦之做好这项工作的诀窍所在。

可能会有人想，现在通讯这么发达，上门服务还有必要吗？

还真有必要！

积极主动上门服务，是工会有效开展工作的重要方式之一。工会工作事关职工群众切身利益，很多时候都需要到一线实际调研，跟职工群众、企业单位管理人员了解真实情况，掌握全面准确的信息。

同时，上门服务也体现着工会工作者的工作态度。主动走进职工，亲近职工，面对面交心，手把手指导，更能让职工群众感受到工会“娘家人”的温度。对职工如此，对企业也是如此，让企业看得见工会的真诚态度，沟通协商才能放下包袱，工作推进才能顺利。

采访中谭钦之谈到自己的工作成效十分感慨，十几年来，自己指导工资集体协商从“企业抗拒、职工不信任”，到现在“企业更主动、员工更积极”，这些都离不开“上门服务”。党的十八大以来，全国各级工会联合有关部门，先后实施集体协商攻坚计划，“稳就业促发展构和谐”行动计划，集体协商制度协调劳动关系作用日益增强，成为促进企业发展、维护职工权益的有效机制。截至2021年末，全国报送人社部门备案的集体合同文本132万份，覆盖职工1.2亿人。能取得这些成绩，离不开无数像谭钦之这样的基层工会工作者的努力。“上门服务”看似是个“笨办法”，其实是干工会工作要“用心用情用力”的具体体现。大巧，往往若拙。